Strategi Memohon Maaf dalam Kalangan Pelajar Pasca Siswazah Antarabangsa di UiTM

Abstract

Penggunaan bahasa untuk menyampaikan sesuatu dalam kehidupan seharian dikenali sebagai lakuan bahasa. Permohonan maaf adalah salah satu lakuan bahasa yang digunakn untuk memulihkan hubungan komunikasi antara penutur yang terlibat. Justeru, kajian ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengenal pasti dan menganalisis strategi memohon maaf yang diguna pakai oleh pelajar pasca siswazah antarabangsa di UiTM Shah Alam. Kajian ini merupakan kajian kualitatif deskriptif yang melihat strategi memohon maaf berpandukan kerangka teori model CCSARP daripada Blum-Kulka, House dan Kasper (1989). Pengkaji telah menggunakan kaedah Tugasan Penyempurnaan Wacana (TPW) sebagai instrumen kajian bagi mengutip data dalam kajian ini. TPW yang dijalankan adalah berbentuk soal selidik yang terdiri daripada enam soalan berlatarbelakangkan situasi di universiti. Sebanyak 16 orang pelajar pasca siswazah antarabangsa daripada pelbagai fakulti di UiTM Shah Alam dipilih sebagai sampel kajian untuk menjawab soal selidik TPW kajian ini. Hasil dapatan kajian mendapati bahawa terdapat sebanyak 69 ujaran memohon maaf. Strategi memohon maaf yang paling banyak digunakan adalah IFID ungkapan penyesalan sebanyak 31.88%. Manakala yang paling kurang digunakan adalah strategi berjanji untuk tidak mengulangi iaitu sebanyak 2.90%. Berdasarkan analisis yang dilakukan, kajian ini mampu memberi gambaran kasar penggunaan bahasa yang diguna pakai oleh para pelajar pasca siswazah antarabangsa di UiTM khususnya semasa melakukan permohonan maaf.

The use of language to convey messages in daily life is known as language acts. Apologizing is one such language act used to restore communication between involved speakers. Thus, this study aims to identify and analyze the strategies for apologizing employed by international postgraduate students at UiTM Shah Alam. This qualitative descriptive study examines apology strategies based on the CCSARP theoretical framework by Blum-Kulka, House, and Kasper (1989). The researcher used the Discourse Completion Task (DCT) method as a research instrument to collect data. The DCT consisted of a questionnaire with six questions set in university-related situations. A total of 16 international postgraduate students from various faculties at UiTM Shah Alam were selected as study samples to answer the DCT questionnaire. The findings reveal that there were 69 apology utterances. The most frequently used strategy was the Illocutionary Force Indicating Device (IFID) expressing regret, accounting for 31.88%. In contrast, the least used strategy was promising not to repeat the offense, at only 2.90%. Based on the analysis conducted, this study provides a general overview of the language used by international postgraduate students at UiTM, particularly when making apologies.